Пользовательское соглашение

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящие Правила продажи (далее – «Правила») регулируют деятельность ООО "Гранатовый сок" место нахождения: 601967, Владимирская область, Ковровский р-н, п Доброград

ИНН: 2371002880, ОГРН: 1182375079138 (далее – ООО "Гранатовый сок"), связанную с реализациООО «ГРАНАТОВЫЙ СОК»ей Товаров дистанционным способом.

Принимая Правила, Покупатель подтверждает, что он проинформирован о том, что все Товары, размещенные на Сайте или в каталогах являются доступными для Заказа.

Нажимая кнопку «Подтвердить» либо оплачивая Товар в соответствии с настоящими Правилами, Покупатель подтверждает свое согласие с настоящими Правилами.

Покупатель предупрежден о том, гарантийный срок на продовольственные товары не устанавливается. Качество и безопасность Товара подтверждаются сроком годности, указанным на упаковке, и соблюдением условий хранения.

Покупатель предупрежден о том, что ООО "Гранатовый сок" реализует Товары дистанционным способом только на территории Владимирская область, Ковровский р-н, п Доброград.

Настоящие Правила подлежат изменению или дополнению в любое время по усмотрению ООО "Гранатовый сок". Действующая редакция Правил всегда доступна для просмотра неограниченным кругом лиц на Cайте Granat 24.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. «Сайт« – совокупность информационных материалов, размещённых в Интернете по адресу Granat 24

1.2. «Покупатель/Пользователь» - полностью дееспособное физическое лицо, приобретающее, либо планирующее приобрести Товары на Сайте, с целью их использования исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.3. Продавец – лицо, осуществляющее продажу Товаров с использованием Сайта, а именно, ООО "Гранатовый сок" место нахождения: 601967, Владимирская область, Ковровский р-н, п Доброград, если на странице Товара не указано, что Продавцом Товара является иное юридическое, самозанятое лицо или индивидуальный предприниматель.

1.4. Регистрация – совокупность действий Покупателя в соответствии с указанными на Сайте инструкциями, включая предоставление данных и иной информации, совершаемых Покупателем путем заполнения специальной регистрационной формы на Сайте в целях получения доступа к материалам, сервисам и функционалу Сайта и создания Личного кабинета.

1.5. «Сторона» – Покупатель или ООО "Гранатовый сок". «Стороны» – совместно Покупатель и ООО "Гранатовый сок".

1.6. «Товар» – объект купли-продажи, не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже на Сайте посредством размещения в соответствующем разделе Сайта.

1.7. «Заказ» - запрос Покупателя, отправленный посредством сети Интернет, на доставку по указанному Покупателем адресу Товаров, выбранных на Сайте.

1.8. Личный кабинет – совокупность страниц Сайта/МП, созданных в результате регистрации Покупателя и связанных с учетной записью Покупателя на Сайте/в МП, в которой Покупателю доступно взаимодействие с Продавцом/Правообладателем на предложенных Продавцом/Правообладателем условиях.

1.9. Настоящие Правила применяются при оформлении Заказа посредством сайта Granat 24 (далее – «Сайт»);

1.10. В связи с приобретением Товара с Покупателем заключается договор присоединения на изложенных в Правилах условиях.

1.11. Отношениям между Покупателем/Пользователем и Продавцом применяются положения ГК РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей» и иные нормативные правовые акты.

1.12. Продажа Товара осуществляется дистанционным способом через интернет-магазин. Покупатель оформляет заказ на основании описания Товара, размещённого на Сайте.

Изображения и описание Товара носят информационный характер и могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида Товара, не влияя на его потребительские свойства.

Цена Товара указывается на Сайте и действительна на момент оформления заказа.

2. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ

2.1. Информация о Товарах, доступных для Заказа на Сайте, доступна на Сайте.

3. ЗАКАЗ ТОВАРА

3.1. При размещении Заказа в первый раз, Покупателю будет предложено создать на Сайте учетную запись и заполнить определенные поля в форме Заказа. Кроме того, Покупатель может оформить Заказ через Сайт без создания учётной записи, если учётная запись уже создана.

3.2. Все шаги, необходимые для размещения Заказа, подробно описаны на Сайте.

3.3. Перед подтверждением Заказа Покупатель может посмотреть выбранные Товары, проверить общую стоимость Заказа и в случае необходимости откорректировать заказ.

3.4. При несоблюдении Покупателем предусмотренной на Сайте инструкции по заполнению форм, а также при внесении, неточных, неполных и/или ложных сведений в Заказ считается несогласованным.

3.5. Моментом направления оферты считается момент направления Покупателем Заказа путем заполнения соответствующей формы и нажатия кнопки «Подтвердить». ООО "Гранатовый сок" подтверждает получение Заказа путем направления соответствующего письма на указанный Покупателем адрес электронной почты. Подтверждение получения Заказа не является офертой, акцептом, подтверждением принятия Заказа.

4. ОПЛАТА ТОВАРА

Оплата при заказе через Сайт:

4.2.1. При Заказе через Сайт, нажатие Покупателем кнопки «Подтвердить» признается направлением в адрес ООО "Гранатовый сок" оферты в отношении выбранных Покупателем Товаров, а также подтверждением его согласия с настоящими Правилами.

4.2.2. Оплата производится Покупателем путем оплаты банковской картой по выставленному электронному счету на платежной странице. Оплата наличными, либо через платежные терминалы, с использованием альтернативных средств платежа, не допускается.

4.2.3. Моментом заключения договора розничной купли-продажи и вступления его в силу признается момент оплаты. Моментом оплаты считается момент зачисления денежных средств на расчетный счет ООО "Гранатовый сок". Моментом акцепта считается направление ООО "Гранатовый сок" Покупателю кассового чека на продажу Товара.

4.2.5. Ссылка на оплату Заказа, действует в течение времени, указанного в сообщении, содержащем соответствующую ссылку.

5. ДОСТАВКА ТОВАРА

5.1. Доставка Товара осуществляется силами поставщиков ООО «ГРАНАТОВЫЙ СОК» .

5.2. Покупатель обязан проверить качество, количество Товара во время приема Заказа в присутствии курьера. При отказе от Заказа, Покупателю необходимо обратиться в службу поддержки.

5.3. Расходы по стандартной доставке Товара несет Покупатель. Передача заказа для доставки Покупателю осуществляется только после поступления полной стоимости Товара на расчётный счет ООО «ГРАНАТОВЫЙ СОК». Стандартная доставка осуществляется в рабочие дни с 17.00 до 18.00. Иные условия доставки определяются ООО «ГРАНАТОВЫЙ СОК» и доводятся до сведения Покупателя путем размещения на Сайте или по телефону.
Покупатель предупрежден о том, что доставка осуществляется только на территории п. Доброград.
В случае если Покупатель желает заказать доставку на индивидуальных условиях, возможность и условия такой доставки определяются ООО «ГРАНАТОВЫЙ СОК». Расходы по доставке на индивидуальных условиях несет Покупатель.

5.4. Особые условия доставки: при Заказе Товара Покупатель вправе указать, что доставка должна быть осуществлена позднее стандартных сроков доставки, или срок доставки будет определен позднее. Если согласовано, что срок доставки будет определен позднее, о сроке доставки Покупатель уведомляет ООО «ГРАНАТОВЫЙ СОК» по телефону или электронной почте. Подтверждение нового срока доставки осуществляется ООО «ГРАНАТОВЫЙ СОК» по электронной почте.

5.5. Доставка Товара осуществляется лично в руки Покупателю по адресу, указанному Покупателем в Заказе. Представитель службы доставки связывается с Покупателем для уточнения места и времени доставки Товара.

5.6. По желанию Покупателя Товары могут быть доставлены третьему лицу. В случае оформления Заказа через Сайт Покупатель указывает третье лицо и адрес в отведенном для этого поле формы Заказа. Доставка Товара осуществляется лично в руки Покупателю или иному получателю, указанному в Заказе, при условии предоставления ими документа, удостоверяющего личность.

5.6. После того как Товар был принят Покупателем, считается , что внешняя и внутренняя упаковка Товара не повреждены, и Товар находится в надлежащем состоянии, а также, что Покупатель ознакомлен с полной информацией о сроках и порядке возврата Товара. Если Покупатель выявляет недостатки Товара при его приемке, Покупатель указывает об этом в листе доставки. В случае отказа от приемки Товара Товар возвращается Покупателем в порядке, указанном в п. 8.4. Правил. После выполнения Заказа Покупателю направляется подтверждающее сообщение по электронной почте.

6. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПОКУПАТЕЛЮ

6.1. Продавец вправе забрать любой Товар по просьбе Клиента для его возврата в Компанию (с учётом положения п. 5.2 Раздела 5).

6.2. Продавец вправе, но не обязан принимать к возврату те Товары, которые не могут быть возвращены Продавцу в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации (в частности, Законом «О защите прав потребителей»), в том числе:

- продовольственные товары надлежащего качества;

- товары, включенные в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденный Постановлением Правительства РФ от «31» декабря 2020 г. N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».

6.3. В случае возврата Товаров Продавцу оплата производится в соответствии с измененной стоимостью, Покупателю на электронную почту приходит измененный кассовый чек.

В случае, если Заказ был предоплачен с банковской карты (банковского счета), возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней. Окончательный срок, когда деньги будут доступны на счете Покупателя, зависит от банка, в котором выпущена карта Покупателя.

6.4. Если Товар подлежит возврату в соответствии с текущим разделом, такой Товар может быть принят Продавцом к возврату в течение 14 (четырнадцати) дней с даты передачи Товара Покупателю. При наличии претензий к Товару, Покупателю необходимо прикрепить к обращению фото или видео материалы для подтверждения ненадлежащего качества Товара или несоответствия комплектности Заказа.

6.5. В случае возврата Товара, оплата возвращается Покупателю в срок до 10 рабочих дней. Кассовый чек с учётом непринятых Покупателем Товаров из Заказа поступает Покупателю на электронную почту или по иным каналам коммуникации, или в личный кабинет Покупателя на Сайте.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

7.1. Данные Покупателя, сообщенные при оформлении Заказа, считаются достоверными, принадлежащими лицу, оформившему Заказ на Сайте и будут в дальнейшем использоваться для связи и подтверждения условий Заказа и доставки. В случае изменения адреса электронной почты, Покупатель обязуется незамедлительно сообщить об этом в клиентский центр по телефону. В случае наличия у Покупателя персонального профиля на Сайте изменения в данные Покупателя оформляются через его профиль.

7.2. ООО «ГРАНАТОВЫЙ СОК» не несет ответственности в случае невозможности отправки по указанному Покупателем адресу электронной почты сообщений, включая подтверждающие сообщения от ООО «ГРАНАТОВЫЙ СОК». В случае неполучения подтверждающего сообщения от ООО «ГРАНАТОВЫЙ СОК» по электронной почте в течение 2 рабочих дней со дня Заказа, Покупатель должен обратиться в клиентский центр повторно для уточнения данных. Все сообщения, отправленные с адреса электронной почты, указанного Покупателем, считаются отправленными Покупателем.

7.3. Соглашаясь с настоящими Правилами, Покупатель подтверждает, что он предупрежден и принимает на себя риски неблагоприятных последствий, связанных с передачей доступа к своему электронному почтовому ящику третьим лицам, а также связанных с сообщением им ООО «ГРАНАТОВЫЙ СОК» недостоверных контактных данных, включая адрес электронной почты.

7.4. ООО «ГРАНАТОВЫЙ СОК» принимает технические и организационные меры для обеспечения защиты сервисов на Сайте, сохранности данных и электронных сообщений с целью предотвращения несанкционированного использования или доступа к данным, а также для предотвращения риска распространения, уничтожения или потери данных и информации, касающейся пользователей Сайта, и для предотвращения несанкционированного или незаконного доступа к таким данным и информации. Тем не менее, характер функционирования сети Интернет и веб-контента может не позволить Сайту работать без помех, перерывов или остановок, связанных с процессом обновления Сайта. ООО «ГРАНАТОВЫЙ СОК» не может гарантировать, что Сайт будет работать непрерывно, без перерывов и ошибок, связанных с подключением к Интернету.

7.5. В случае, если продолжительное бездействие Покупателя привело к потере Интернет-соединения с Сайтом, сведения о выборе Покупателем Товаров могут быть утрачены. В этом случае Покупателю необходимо будет повторно выбрать Товары.

7.6. ООО «ГРАНАТОВЫЙ СОК» не несет ответственности за любые убытки (включая, упущенную выгоду), которые могут возникнуть в процессе использования или задержки/невозможности использования Сайта, его содержания или любой ссылки на другой веб-сайт, за исключением ответственности прямо предусмотренной законом.

8. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ

8.1. Направляя Заказ, Покупатель дает ООО «ГРАНАТОВЫЙ СОК» согласие на обработку его персональных данных, включая трансграничную передачу данных в объеме и на условиях, предусмотренных Публичной политикой обработки персональных данных ООО «ГРАНАТОВЫЙ СОК», в версии, размещенной на Сайте в момент предоставления Покупателем персональных данных. Покупатель также дает согласие ООО «ГРАНАТОВЫЙ СОК» на сообщение через указанные контактные данные рекламной информации о ООО «ГРАНАТОВЫЙ СОК», его товарах и услугах. В случае необходимости получения письменного согласия Покупателя, такое согласие считается полученным при подписании его простой электронной подписью, при направлении информации через выбранные формы на страницах Сайта, путем введения Покупателем уникальной пары логин / пароль, и нажатия на кнопку отправки формы, либо, в отношении форм для заполнения которых не требуется создания логина и пароля, путем введения Покупателем уникальной пары ФИО Покупателя / Номер телефона Покупателя и нажатия на кнопку отправки формы.

8.2. ООО «ГРАНАТОВЫЙ СОК» не собирает и не сохраняет платежную информацию Покупателя (в т.ч. номер банковской карты, банк-эмитент банковской карты, срок её действия, секретный код, т.д.) при оплате Товара банковской картой.

8.3. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами по вопросам, связанным с заключением, исполнением и расторжением договора розничной купли-продажи, будут разрешаться путем переговоров на основе действующего законодательства Российской Федерации. Не урегулированные в процессе переговоров споры разрешаются в суде в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

8.5. Все претензии, связанные с заключением, исполнением или расторжением договора розничной купли-продажи, принимаются ООО «ГРАНАТОВЫЙ СОК» по адресу, указанному в настоящих Правилах.